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Informations générales et conditions de réservation

Dans les présentes conditions générales, la « société » désigne Taste2wildelife ; une société immatriculée selon le droit des sociétés de la République de Madagascar. Le « Client » désigne la personne qui a signé un formulaire de réservation et chaque personne nommée dans le formulaire de réservation. L’« Agent » désigne la société qui a signé un contrat d’agent et réserve un client pour voyager avec Taste2wildlife.

1. Contrat

Il n’y aura pas de contrat contraignant entre la Société et le Client tant que les trois conditions suivantes ne seront pas remplies :

– Le formulaire de réservation d’entreprise a été signé

– L’acompte de 30% a été payé

– Les conditions de réservation ont été confirmées par le Client

2. Paiements

– Un acompte de 30% de chaque Client est demandé lors de la soumission du formulaire de demande pour confirmer une réservation.

– L’intégralité du montant dû par le Client à la Société, sera payable au moins 30 jours avant la date de départ/début des prestations. Aucun client ne sera autorisé à commencer un itinéraire sans que le paiement intégral n’ait été reçu par la société. Les candidats tardifs peuvent rejoindre la visite en fonction de la disponibilité de l’hébergement.

3. Assurance

– L’assurance voyage et annulation est obligatoire pour tout Client. Toute assurance est à la charge exclusive du Client. Avant qu’un client ne commence une visite, il doit souscrire sa propre assurance avec une protection pour toute la durée du voyage, pour couvrir les dommages corporels, les frais médicaux, les frais de rapatriement et la perte de bagages. Si un Client tombe malade, tous les frais d’hospitalisation, frais médicaux, honoraires de médecin et frais de rapatriement sont à la charge du Client et la Société ne pourra être tenue pour responsable d’un quelconque remboursement du prix du voyage.

– Le transport et le stockage de tous les bagages et effets personnels sont à tout moment aux risques du Client et la Société n’acceptera aucune responsabilité pour toute perte ou dommage de bagages ou d’effets personnels.

4. Santé

Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’itinéraire proposé et doit confirmer qu’il est en bonne forme physique, en bonne santé physique et mentale et qu’il est apte à se lancer dans le circuit. Tout client ayant une condition médicale ou une maladie préexistante doit déclarer la véritable nature d’une telle condition à la Société avant le début de la visite.

5. Changements et modifications

– Si la Société est affectée par un cas de force majeure, elle aura le droit et pourra, à sa seule et absolue discrétion, modifier ou annuler tout itinéraire ou arrangement en rapport avec le voyage.

– « Force Majeure » ​​désigne, en ce qui concerne la Société, toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de la Société (y compris, mais sans s’y limiter, les inondations, les incendies, la guerre ou la menace de guerre, les troubles civils, la quarantaine, l’intervention du gouvernement, les conditions météorologiques , grèves ou autres événements imprévus).

– Aucun remboursement n’est accordé pour des circonstances indépendantes de la volonté de la Société, nécessitant la prise d’autres dispositions pour assurer la sécurité et/ou la poursuite de la participation et du plaisir de la visite.

– Dans le cas improbable d’une panne du véhicule indépendante de la volonté de la Société et d’une réparation immédiate, la Société fera en sorte que la pièce de rechange soit envoyée à l’emplacement actuel dans les plus brefs délais. La Société se réserve le droit de modifier l’itinéraire en conséquence afin de rattraper le temps perdu en raison de circonstances imprévues.

6. Annulations

Toute annulation d’une réservation par un Client ou un Agent, doit être faite par écrit et ne sera effective qu’à compter de son accusé réception par la Société. La date à laquelle la Société reçoit la correspondance ou un Agent reconnu par la Société déterminera les frais d’annulation, le cas échéant.

Les frais d’annulation seront facturés comme suit :

–  46 jours ou plus avant le départ : 10 % du tarif total

– 21 jours à 45 jours avant le départ : 30 % du tarif total

– 14 jours à 20 jours avant le départ : 50 % du tarif total

–  8 jours à 13 jours avant le départ 80 % du tarif total

– moins de 8 jours avant le départ : 100 % du tarif total

7. Responsabilité

Le Client reconnaît, confirme et enregistre par la présente qu’il comprend le risque inhérent au voyage et aux activités associées.

8. Plaintes

Si le client a une plainte contre la société, la société doit être informée immédiatement, afin que la possibilité soit donnée à la société d’enquêter sur la situation et de fournir une réparation. Si le client a d’autres réclamations, celles-ci doivent être déposées par écrit auprès de la Société dans un délai d’un mois à compter de la date de fin du voyage. Si ces procédures ne sont pas suivies, la Société ne commencera ni ne poursuivra aucune enquête sur ladite plainte.